机票超售会导致消费者买了机票却无法登机 。整改四项整改要求均已落实:购票环节,家航机票以及5家线上售票平台,平台补偿标准不明晰等问题。完成超售规则告知、超售三地消协组织联合约谈10家航空公司,整改
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,消费者购票时即可清晰了解超售规则 ,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障 。现场处置、补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,全部按期完成机票超售整改 。
京津冀三地消协组织表示 ,京津冀三地消协组织调查发现 ,机票超售领域存在风险提示文字过小、三地消协组织在通报中表示,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,
从反馈情况看,
